Чупров Иннокентий Федорович
Адвокат Матвеева Ольга Борисовна помогла мне решить проблему с возвратом неисправного товара и денежных средств, оплаченных за него в магазине. Все дело в том, что мною был куплен неисправный телевизор. К моему сожалению, заводской брак я обнаружил только дома. Когда обратился со своей проблемой в магазин электроники, где покупал телевизор, выяснилось, что менять неисправный товар на новый, или возвращать денежные средства, мне никто не собирается. Я не сразу понял, что продавец нарушает мои права. Чтобы убедиться в своих домыслах, начал штудировать законодательство. Ранее мне никогда не приходилось столь досконально изучать закон «О защите прав потребителей». Но это не помогло мне грамотно отстоять свою позицию в диалогах с продавцов. Сумма покупки была не малая. Дарить собственные денежные средства я никому не собирался. Поэтому обратился к юристу. Ольга Борисовна сразу сказала мне, что нужно делать. Для начала мы отдали телевизор в сервисный центр по указанному в гарантийном талоне адресу. Организация дала заключение касаемо наличия неисправностей, которые очевидно были заводским браком. Однако последнего в документах сервисного центра указано не было. Чтобы окончательно доказать свою правоту, я обратился за помощью независимых экспертов. Конечно, их услуги носили коммерческий характер и мне пришлось оплатить их за счет собственных денежных средств. При этом Матвеева сразу пояснила, в случае подтверждения наших догадок и отказа продавцом в добровольном порядке урегулировать конфликт, мы составим исковые требования и обратимся в суд с просьбой взыскать с торгового предприятия денежные средства в размере стоимости неисправного товара, услуг экспертов, юридических услуг, госпошлин и моральную компенсацию. Уверенный в своей правоте я оплатил независимую экспертизу и получил заключение относительно наличие заводского брака. Как и прогнозировала Ольга Борисовна, продавец продолжал отказываться возвращать мне деньги. В результате нами был составлен иск, который на рассмотрение принял районный суд г. Москвы. В суде Матвеева выступала от моего имени по доверенности. Она грамотно заявила о нарушении моих интересов и потребительских прав, предоставив суду доказательства обвинений, ссылаясь на закон «О защите прав потребителя» и имеющиеся у нас на руках заключение сервисного центра и независимой экспертизы.
Ответчик, чьи интересы в суде представляло доверенное лицо, отказался признавать исковые требования, указав на возможность проведения ремонта выявленной неисправности в телевизоре.
Выслушав обе стороны, судья принял решение в пользу истца, т.е. меня. Конечно, не буду отрицать, что победа в судопроизводстве является безусловной заслугой адвоката, за что ей огромное спасибо.